飞傲微信群用户入门手册
第一条:群规
道路千万条,群规第一条
1.禁黄赌毒,发布违法信息反动言论
2.禁止讨论涉及政治,封建迷信,宗教,严重血腥暴力,种族歧视等敏感话题
3.禁止谣传,诽谤或发起煽动性语言,禁止用激烈或者粗口言语对群友进行人身攻击,辱骂
4.因偏见而针对品牌发布攻击性言论、散播谣言等等
5.禁止上传与HiFi数码无关的内容,禁止传播盗版文件等
6.禁止一切交易及有关讨论和活动,如违反群规私自交易等造成财产损失,本群概不负责
备注:
*本群指在为飞傲用户提供一个公开的交流,享受更好服务的平台,如有违反群规则,首次提醒,第二次移除群聊
*群聊信息较多,如果有迫切需要解决的问题,建议私聊群主或者是公众号客服
第二条:微信公众号
FiiO飞傲 --万能小助手
1.可自助查询使用指南
当你在产品使用中遇到无法解决的问题的时候,(特别是开不了机,充不了电等故障)可在微信公众号优先自助解决
入口:点击微信公众号,售后咨询,机型问题汇总
2.可自助进行填表返修
如果是跟客服确定需要更换的,可以直接填写返修表格,按照上面的地址寄回即可
3.寻求人工客服帮助
上班时间,9:00-12:00,14:00-18:00,可以在公众号咨询人工客服
4.关键词回复
回复【代理商】可获取飞傲国内代理商门店信息,方便大家前往试听
回复【驱动】或【下载】或【固件】都可以获取固件、驱动以及APP下载链接
5.晒单领取赠品
可以联系【飞傲】公众号客服或者是【fiio飞傲旗舰店】客服,提交晒单截图+购买记录+SN码登记领取
第三条:不良判断方法
1.如何提交LOG给到工程师分析(重点学习)
遇到无规律,原因不明的软件问题,出现问题后,可以提供log文件+问题出现的具体时间,给到我们软件工程师分析
生成LOG的方法:去到设置-》关于设备,连续点击“型号”,直到出现“已保存输出log文件到内存”。然后等待20秒左右,再去到机器的内存根目录下,把根目录下的【fiio_log】这个文件发过来给我们分析下。
注1:等上20秒左右,不然那个log文件生成会不完整。如果没看到,需要重启播放器
注2:建议出现问题后尽快生成lOG,如果时间太长一天以上,可能log信息会被新产生的覆盖