飞傲微信群用户入门手册

第一条：群规

道路千万条，群规第一条

1.禁黄赌毒，发布违法信息反动言论

2.禁止讨论涉及政治，封建迷信，宗教，严重血腥暴力，种族歧视等敏感话题

3.禁止谣传，诽谤或发起煽动性语言，禁止用激烈或者粗口言语对群友进行人身攻击，辱骂

4.因偏见而针对品牌发布攻击性言论、散播谣言等等

5.禁止上传与HiFi数码无关的内容，禁止传播盗版文件等

6.禁止一切交易及有关讨论和活动，如违反群规私自交易等造成财产损失，本群概不负责

备注：

*本群指在为飞傲用户提供一个公开的交流，享受更好服务的平台，如有违反群规则，首次提醒，第二次移除群聊

*群聊信息较多，如果有迫切需要解决的问题，建议私聊群主或者是公众号客服

第二条：微信公众号   

FiiO飞傲  --万能小助手

1.可自助查询使用指南

当你在产品使用中遇到无法解决的问题的时候，（特别是开不了机，充不了电等故障）可在微信公众号优先自助解决

入口：点击微信公众号，售后咨询，机型问题汇总

2.可自助进行填表返修

如果是跟客服确定需要更换的，可以直接填写返修表格，按照上面的地址寄回即可

3.寻求人工客服帮助

上班时间，9:00-12：00,14:00-18:00，可以在公众号咨询人工客服

4.关键词回复

回复【代理商】可获取飞傲国内代理商门店信息，方便大家前往试听

回复【驱动】或【下载】或【固件】都可以获取固件、驱动以及APP下载链接

5.晒单领取赠品

可以联系【飞傲】公众号客服或者是【fiio飞傲旗舰店】客服，提交晒单截图+购买记录+SN码登记领取

第三条：不良判断方法

1.如何提交LOG给到工程师分析（重点学习）

遇到无规律，原因不明的软件问题，出现问题后，可以提供log文件+问题出现的具体时间，给到我们软件工程师分析

生成LOG的方法：去到设置-》关于设备，连续点击“型号”，直到出现“已保存输出log文件到内存”。然后等待20秒左右，再去到机器的内存根目录下，把根目录下的【fiio_log】这个文件发过来给我们分析下。

注1：等上20秒左右，不然那个log文件生成会不完整。如果没看到，需要重启播放器

注2：建议出现问题后尽快生成lOG，如果时间太长一天以上，可能log信息会被新产生的覆盖